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祁门县政务中心三楼大厅公安户籍窗口民警办事不尽责,让群众多跑腿。(官方已回复)

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发表于 2019-9-5 16:19 内容来自祁门人网论坛手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式

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祁门政务中心三楼公安户籍窗口民警办事态度有问题,昨天下午去办分户,民警告知残疾证明要原件或者复印件加盖公章都可以,今天十一点多再去换了一人又说必须要原件,我说昨天另外一位民警说复印件加盖公章可以的,她说那你让她办,我说她什么时候来,她说明天不一定来,我就说你们每人办事程序还不一样,我说加盖公章还不行,还让人跑来跑去,可能是我语气不好,她就说能办也不办了,而且我去时她一直在打电话。希望平台能和她们沟通一下,因为政务中心就是让广大人民群众少跑腿的部门。谢谢
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发表于 2019-9-6 10:31 | 显示全部楼层
网友“辉1924”您好:
     我大队在“祁门人网-聚集祁门”接到网友“辉1924”反映:前来政务中心三楼公安户籍办分户时,由于接待民警不同,所需程序材料不一样,且受理民警态度不好。
我大队现答复如下:
     一、经核实,网友“辉1924”在9月4日来公安户籍窗口办理分户事宜,民警审核材料时发现其材料不齐全且不能提供残疾证原件。网友“辉1234”表示其为代办人,其去拿残疾证原件不方便,可否凭残疾证复印件在残联盖章后办理。民警考虑其实际困难当场表示可以,并为防止其跑第二次,告知其他相关材料准备齐全后一并再来办理。9月5日网友“辉1924”再次来办理分户,因之前这位户籍民警去银行缴纳8月份二代身份证费用不在大厅,由另一位户籍民警接待了他。民警再次审核材料时,发现其提供了一份残疾人手册的复印件并且加盖了残联单位公章,而不是残疾证复印件加盖公章。因民警工作态度不端正,没有再耐心细致做进一步解释工作,导致网友“辉1924”不理解。
     二、我大队将电话回复投诉人我中心对该投诉的处理意见:1、对被投诉民警没有耐心细致的服务态度行为进行了严肃教育批评,现本人也做出了深刻检查。2、由被投诉的公安窗口负责人向投诉人表示道歉。3、衷心感谢投诉人对我们工作中存在的问题所提出的批评意见,我们虚心接受,将认真整改。
     三、我大队将要求窗口工作人员不断提升自身素质,提高服务质量,真正做到主动服务,热情服务,更好的为群众服务。
     欢迎广大网友对我们公安窗口工作进行监督。监督投诉电话:05594518727

                                                                               祁门县公安局出入境管理大队
                                                                                            2019年9月6日




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发表于 2019-9-5 23:53 | 显示全部楼层
她打电话是私人的事吗?如果是,录下来,放网上,就等她来找你了。
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 楼主| 发表于 2019-9-6 08:47 内容来自祁门人网论坛手机版 | 显示全部楼层
是关于中午吃饭的
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发表于 2019-9-6 12:21 内容来自祁门人网论坛手机版 | 显示全部楼层
他们为了方便你,让你带残疾证复印件,你带个残疾人手册复印件,东西都不一样,别人也没办法给你办吧
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发表于 2019-9-6 12:26 内容来自祁门人网论坛手机版 | 显示全部楼层
考虑到让你方便,已经让你带残疾证的复印件就好了,结果你带的事残疾人手册复印件,人家确实也办不了啊。

点评

那就告诉他弄错了需要重新去准备材料,何苦赌气“能办的也不办”。  详情 回复 发表于 2019-9-7 01:45
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发表于 2019-9-6 12:28 内容来自祁门人网论坛手机版 | 显示全部楼层
…………………………
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 楼主| 发表于 2019-9-6 13:57 内容来自祁门人网论坛手机版 | 显示全部楼层
政务中心三楼公安服务大厅领导已就户籍窗口工作人员态度问题专门致歉,本人接受。同时希望我们政府窗口工作人员确实秉承为人民服务的宗旨服务广大人民群众,因为有时你们的一句话可能老百姓要跑几天,甚至更长时间,希望你们改变工作作风,简化程序,让老百姓少跑腿。因为你们代表的是政府形象,你们的情绪可能会影响到党和人民政府在老百姓心目中的形象。共勉
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发表于 2019-9-7 01:45 | 显示全部楼层
童心心是少女心 发表于 2019-9-6 12:26
考虑到让你方便,已经让你带残疾证的复印件就好了,结果你带的事残疾人手册复印件,人家确实也办不了啊。

那就告诉他弄错了需要重新去准备材料,何苦赌气“能办的也不办”。

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发表于 2019-9-8 21:50 | 显示全部楼层
人家要的残疾证的复印件并加盖公章,你拿手册去办分户,嘴上无毛办事不牢却怪户籍民警。奇人一个。
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