作者：侯晏 发布时间：信息来源：黄山管委会
今年“十一”假期，黄山之巅红旗飞舞，气壮河山，八方游客徜徉在灿烂的秋日景致中尽享假日美好生活。景区旅游秩序井然，无有效投诉和安全责任事故发生，顺利实现“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标。2021年“十一”假期期间，黄山风景区共接待游客121204人，恢复至2019年的71.27%，旅游市场稳步复苏，旅游形势与旅游管理呈现新特点、新变化。
倡导理性出游带来客流新变化。“十一”期间，黄山风景区常态化抓好疫情防控工作，严把游客“入园关”“游览关”“入住关”，继续坚持“限量、预约、错峰”要求，认真落实“健康码核验+行程码核验+体温检测”“口罩+间距”“通风+消毒”等防控措施。严格执行景区日接待量不超过核定最大承载量75%即3.75万人。这个假期，游客自我防护意识明显提高，均能自觉遵守景区规定，进山必约、提前预约、分时预约。从管委会和集团公司、股份公司抽调了120人，从10月1日至5日驻点包保汤口地区重点酒店，负责督促酒店及旅行社做好游客的“两码”核验工作。
加强科学调控带来秩序新变化。连日来，景区各部门严格值班制度、全员到岗到位，在重要节点安排充足执勤力量，在交通指挥、车辆调控等方面加大人员投入力度。交警部门凌晨5点全员到岗，不间断巡逻，在重要节点均安排了充足警力引导车辆有序通行。为做好旅游高峰调控管理，景区采用信息获取、数据分析和信息发布为一体的智慧化指挥调度体系，科学调控，安全度峰。同时，通过LED显示屏、区域广播等信息发布系统，在高峰时段及时发布客流、天气等信息，有效引导游客分流，均衡客流分布。“十一”假期，景区内客流、车流平稳，秩序井然，未出现拥堵情况。
创新志愿服务带来品质新变化。节日期间，黄山风景区探索创新“党建+服务”，积极开展迎客松党群志愿服务，深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过亮身份、亮服务、亮形象，提升游客满意度。在各游客集散地、重要路段均设置志愿服务台，为游客提供交通引导、救助服务、旅游咨询、热水供应等，景区旅游咨询投诉、紧急救援、医疗卫生等力量24小时值守，好人好事不胜枚举，受到来山游客一致好评。1-7日，景区共累计出动志愿者1.5万余人次 。浙江游客汪霞认为，景区管理有序，管理人员节日在岗，很不容易。安徽合肥游客唐宁表示，景区志愿者随处可见，热情好客，统一服装很醒目，方便游客咨询。
加大对外传播带来形象新变化。近期，中央广播电视台、中新网、《中国旅游报》《安徽日报》、安徽广播电视台、《黄山日报》等国家省市主流媒体纷纷聚焦景区“十一”管理措施、岗位坚守、风光景致、创意活动，众多媒体纷纷转载。央视《朝闻天下》《新闻直播间》《新闻30分》《中国新闻》等栏目多次以《安徽黄山：千峰竞秀 奇松迎客》《黄山风景区点亮游客假期生活》《安徽黄山：提高通行能力 严防游客瞬间聚集》对景区进行报道。此外，景区加大与长三角媒体的联动宣传，在新民晚报、上观新闻、杭州日报客户端等多家媒体均有发稿，取得了良好宣传成效。据不完全统计，截至10月7日上午12时，2021年国庆假期，有关黄山风景区发稿共151篇（条），其中，国家级50篇（条）（中央广播电视台发稿7条，《人民日报》海外版1篇,《中国旅游报》1篇），国家级媒体发稿中，新华社、人民日报等客户端10篇；省级74篇（条）（《安徽日报》2篇，安徽广播电视台发稿33条），市级25篇，自媒体2篇。另外，学习强国平台发稿11篇（条）。
倡导文明旅游带来口碑新变化。景区因地制宜，加大厉行节约和文明用餐宣传，在景区各家酒店宾馆，以“黄山挑山工”为主题的图片直观地告知来山游客，景区食物来之不易，制止餐饮浪费行为，引导游客践行光盘行动。同时，景区积极组织开展“进山不带火种，室外不吸烟”防火宣传活动，倡导游客自觉上交火种，共同保护生态环境，做文明旅游的践行者。此外，景区宣传部自主采编的《黄山放绳工顶着烈日在悬崖捡拾垃圾》一文，被多个央媒广泛报道，人民日报在新浪微博发起“黄山环卫工日捡垃圾20斤”话题，目前阅读量近800万，新华社该视频抖音点赞量达1.2万，广大网友纷纷留言，共同倡导文明旅游从自我做起。
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发表于 2021-10-8 12:57
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